CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: 

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En Eclatt queremos que te sientas segurx y feliz con tu compra, por eso hemos creado unas políticas claras y sencillas:

✨ Cambios

• Por talla: puedes solicitarlo si el producto está en su estado original. El cliente cubre los costos de envío (ida y regreso) y está sujeto a disponibilidad de stock.

• Por defecto de fábrica o daño en el envío: debe reportarse dentro de las primeras 24 horas después de recibir el producto. Nosotros asumimos el envío y está sujeto a disponibilidad de stock.

• Por error en el pedido (producto equivocado): realizamos el cambio sin costo para ti.

• Tiempo límite: los cambios válidos pueden solicitarse dentro de los primeros 1 a 3 días después de recibir tu compra. Pasado este tiempo no se realizan cambios.

• No aplican cambios en: productos por encargo, personalizados o por gusto personal.

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💸 Devoluciones

• No realizamos devoluciones de dinero.

• Si tu producto presenta un defecto y no hay stock disponible para cambio, recibirás un bono o nota de crédito por el mismo valor, válido para futuras compras.

• Productos por encargo o personalizados: no tienen devolución ni cambio.

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POLÍTICAS DE GARANTÍA:

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En Eclatt queremos darte total confianza en la calidad de tus joyas:

• Todas nuestras piezas están elaboradas en Plata Ley 925 garantizada.

• La garantía únicamente cubre el material (se asegura que lo que compras es auténtica plata 925).

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❌ Casos que no tienen garantía

• Productos con baño (dorado o rosado).

• Resinas o esmaltes.

• Caída de piezas o piedras.

• Piezas partidas o rotas por golpes.

• Desgaste natural o mal uso.

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✅ En caso de aplicar garantía

• Se entregará un nuevo producto en un plazo de 15 a 30 días.

• Los costos de envío relacionados con la garantía deben ser asumidos por el cliente.

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CUIDADOS Y RECOMENDACIONES: 

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Accesorios totalmente elaborados en Plata 925 (plateados)

• Son de Plata Ley 925 pura, por lo que no requieren cuidados especiales más allá de una limpieza ocasional con un paño suave. Puedes usarlas con confianza en tu día a día.

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Accesorios en plata ley 925 con baño de color dorado o rosa

• Evitar perfumes, cremas, maquillaje y productos químicos.

• No usar al dormir, bañarse, nadar o hacer ejercicio.

• Guardar en su bolsita o caja individual y limpiar solo con un paño suave y seco.

• No recomendadas en climas cálidos o húmedos.

• El baño puede reaccionar con el pH de la piel y desgastarse más rápido.

• El cuidado y conservación de estas piezas son responsabilidad del cliente.